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ドラッグストア キリン堂の通販ショップ

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よくあるご質問

  • 商品到着日はいつですか?

  • 出荷時に、当店よりお送りするメールに商品到着日の目安を記載しておりますので、ご確認ください。

  • ショップからのメールが届かないのですが、どうすればよいですか?

  • 当店では「ご注文完了時」と「ご注文商品出荷時」に、必ずお客様にメールをお送りしております。

    お客様のご利用端末の設定等により、迷惑メールのフォルダなどに格納されている場合がございます。

    メールの受信フォルダ以外の場所もご確認をお願いいたします。

    また、ドメイン指定受信などの設定をされておりますと、ご案内等のメールが届かない場合がございます。
    お手数ですが、当店使用ドメイン「@kirindo.co.jp」のドメイン指定受信設定をお願いいたします。

  • 購入商品の明細書や領収書が欲しいのですが、どうすればよいですか?

  • 明細書について

    当店では「ご注文完了時」にお送りするメールの詳細内容を明細書の代わりとさせていただいております。

    明細については、メールの内容でご確認いただきますようお願いいたします。

    領収書について

    お客様よりご依頼があった場合に領収書を発行させていただいております。希望されるお客様は、お手数ですが当店まで直接ご連絡をお願いいたします。ご依頼いただくタイミングにより異なりますが、ご注文商品出荷時(同梱)または郵送にてお送りさせていただきます。

    連絡先

  • キリン堂グープポイントは店舗・通販ショップのどちらでも利用できますか?

  • 貯まったポイントは、店舗でのみ次回以降のお買い物時にご利用いただけます。
    大変申し訳ございませんが、通販ショップ(当店)では、商品購入金額に対するポイント付与のみとなっており、お買い物時にご利用いただくことはできません。

    当店でのポイント付与に関する詳細は、ご利用ガイドをご確認ください。