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ドラッグストア キリン堂の通販ショップ(正式名称:マキノ薬品甲南店)

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カート

よくあるご質問

  • 商品配送日は指定できますか?

  • ご注文時、配送サービスに関するご指定は時間帯のみ可能となっておりますが、「お支払方法選択」のページ下部にある「通信欄」に希望日をご入力ください。
    ただし、お支払い方法や商品の在庫状況などにより、ご希望に添えない場合がございます。
    また、商品によって出荷場所が異なるなど状況が様々ですので、お手数ですが、詳細については当店まで直接お問合せ下さい。

  • 商品到着日はいつですか?

  • 出荷時に、当店よりお送りするメールに商品到着日の目安を記載しておりますので、ご確認ください。

  • ショップからのメールが届かないのですが、どうすればよいですか?

  • キリン堂通販SHOPからのメールはすべて「mail@kirindo.co.jp」のアドレスより送信しております。

    「ご注文完了時」「特定の医薬品購入時」「ご注文商品出荷時」のほか、「会員登録完了時」や「会員情報変更時」などにもメールをお送りしております。

    お客様のご利用端末のメール受信設定等により、メールが届かない場合や迷惑メールフォルダなどに格納されている事象がございます。

    メールの受信フォルダ以外の場所もご確認をお願いいたします。

    なお、ドメイン指定受信などの設定をされている場合には、「@kirindo.co.jp」からの受信設定をお願いいたします。

  • クレジットカード情報の登録・変更・削除をしたいのですが、どうすればよいですか?

  • 登録について

    ご登録はご注文時のみ可能となっており、事前にご登録いただくことはできません。
    ご登録はご注文時にお支払方法の選択画面より「新しいクレジットカードで決済する」箇所にチェックを入れてご登録いただきますようお願いいたします。

    変更について

    申し訳ございませんが、キリン堂通販SHOPでは一度ご登録されたクレジットカード情報の変更はできません。次回ご注文時に新たにご登録いただく方法のみ可能となっております。
    不要となったクレジットカード情報は、「会員ページ」より削除をお願いいたします。

    削除について

    不要となったクレジットカード情報は「会員ページ」より可能となっております。
    会員ページ → クレジットカード情報を見る → クレジットカード一覧より該当情報の「削除ボタン」を押す。

  • 退会手続きをしましたが、未だにメールが送られてきます。どうすればよいですか?

  • 退会手続きとメール配信設定のタイミングの違いにより、退会後にも数通のメールが送信される場合がございます。

    なお、弊社が実施するメール配信サービスは、キリン堂通販SHOP会員・モバイル会員の両方またはどちらか一方へ送信されます。
    お客様が会員情報にご登録されている内容により、退会手続き・メールの配信および配信停止の手続き方法が異なります。

    ● キリン堂通販SHOP会員の場合
     メール配信は「mail@kirindo.co.jp」のアドレスより送信しております。

    <メール配信停止手続き方法>
     会員ページへログイン →「メールマガジン」を選択 → 停止したいメールアドレスを入力して「削除確定」ボタンを押す。

    <退会手続き方法>
     会員ページへログイン →「登録内容の解除」を選択 → 「解除」ボタンを押す → 登録解除確認画面で「解除確定」ボタンを押す。

     会員ページ:https://www.kirindo-shop.com/fs/kirindo/Login.html

    ● モバイル会員の場合
     メール配信は「info@kirindo.mobi(キリン堂)」または「info@drugserver.mobi(サーバ)」のアドレスより送信しております。

    <退会手続き方法>
     会員ページへアクセス →「退会手続き」を選択 → ご登録されたメールアドレスとパスワードを入力して「送信」ボタンを押す。

     キリン堂店舗でご登録のお客様 会員ページ:http://kirindo.mobi

     サーバ店舗でご登録のお客様 会員ページ:http://drugserver.mobi

  • 購入商品の明細書や領収書が欲しいのですが、どうすればよいですか?

  • 領収書について

    お客様よりご依頼があった場合に領収書を発行させていただいております。ご希望の場合は、下記の方法でご依頼ください。

    明細書について

    基本的には「ご注文完了時」にお送りするメールの詳細内容を明細書の代わりとさせていただいておりますので、メールの内容でご確認いただきますようお願いいたします。
    書面での明細書をご希望の場合は、下記の方法でご依頼ください。

    ご依頼方法は、以下のとおりです。

    ●注文時にご依頼いただく場合
    「お支払方法選択」のページ下部にある「通信欄」に「領収書希望」または「明細書希望」などをご記入ください。

    ●直接ご連絡をいただく場合
    ご注文番号も併せてお知らせください。

    連絡先

    ご依頼いただくタイミングにより異なりますが、ご注文商品出荷時(同梱)または郵送にてお送りさせていただきます。
    また、商品によっては別送になる場合がございます。

  • キリン堂グループポイントは通販ショップでも利用できますか?

  • 貯まったポイントは、次回以降のお買い物時に店舗でのみご利用いただけます。
    大変申し訳ございませんが、キリン堂通販SHOP(当店)では、商品購入金額に対するポイント付与のみとなっており、お買い物時にご利用いただくことはできません。

    当店でのポイントに関する詳細は、ポイントについてをご確認ください。

  • 店舗で実施されている割引サービスは、通販ショップでも利用できますか?

  • 店舗で実施されるクーポンやDM等の割引サービスは、キリン堂通販SHOPではご利用いただけません。
    通販の特性上、実店舗と同内容の割引サービスは行っておりませんが、独自のセール商品や期間特売商品などをご用意しております。

  • 商品の販売価格は店舗と同じですか?

  • キリン堂通販SHOPの取扱い商品の約9割は実店舗と同じ販売価格に設定しておりますが、実店舗でのチラシ掲載商品や特売品などの一部商品は価格設定が異なります。
    通販ショップでは独自のセール商品や期間特売商品などをご用意しております。

  • 取扱い商品数は店舗と同じですか?

  • キリン堂通販SHOPでの取り扱い商品数は、店舗とは異なります。商品・メーカー・ブランドそれぞれで通販で取扱い可能な商品と取扱い不可の商品がございます。また、商品の性質上、販売許可が必要な場合もございます。この他、出荷体制や配送事情などを考慮しながらの取扱い状況となっております。
    ご利用いただくお客様のご要望に添えない場合もございますが、取扱い商品は今後も追加していく予定でございますので何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • 従来型携帯電話(ガラ携)で通販ショップを利用することはできますか?

  • キリン堂通販SHOPでは、パソコン・タブレット・スマートフォンでのご利用を前提としてサイト運営を行っております。
    モバイル端末の多様化により、従来型携帯電話(ガラ携)および一部のスマートフォンではご利用いただけない場合がございます。
    お客様のご利用端末の状況は弊社では把握いたしかねますので、ご契約されている携帯電話会社にお問い合わせください。

  • ポイントカードを持っていて、メール会員にもなっています。キリン堂通販SHOPで注文する時は再度会員登録が必要ですか?

  • キリン堂通販SHOPでは会員登録なしでもお買い物は可能ですが、複数回ご利用の場合には、より便利にご利用いただけますので会員登録を推奨しております。

    なお、キリン堂通販SHOP会員・ポイントカード会員・モバイル会員はすべて別サービスとなっておりますので、会員登録はそれぞれに必要です。

    各サービスの性質の違いにより、お客様にはお手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    各サービスの会員情報へのアクセスは以下よりお願いいたします。

    ● キリン堂通販shop(kirindo-shop.com)
     キリン堂が運営する公式通販サイトです。
     会員ページ:https://www.kirindo-shop.com/fs/kirindo/Login.html

    ● ポイントサービス
     キリン堂グループ店舗(キリン堂・サーバ)でご利用いただけるポイントサービスです。
     会員ページ:https://www.gp-pointclub.info/pc.html

    ● モバイル(携帯メール)サービス
     キリン堂グループ店舗(キリン堂・サーバ)のお得情報などをお届けするメール配信サービスです。
     キリン堂店舗でご登録のお客様 会員ページ:http://kirindo.mobi
     サーバ店舗でご登録のお客様 会員ページ:http://drugserver.mobi