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返品・交換・キャンセルについて

返品について

・商品到着日より7日以内に、当店までご連絡ください。

・配達時に生じた不具合は、配送事故確立のため、まず最初にお届けに上がった「宅配業者」へご連絡ください。
当店は、宅配業者から得た情報を元に、その後の対応にあたります。

・お客様のご都合による場合

「未開封・未使用」に限り返品を承ります。返品にかかる送料や手数料はお客様負担となります。

・当店起因の場合

商品管理には万全を期しておりますが、万一、商品破損・汚損・不良、注文内容とは異なる商品等の返品は、送料等は当社負担とし、速やかに対応させていただきます。

ただし、商品到着より7日以内にご連絡いただいた場合に限ります。商品の到着後は、なるべく早めに荷物のご開封と注文商品のご確認をお願いいたします。

▼以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

  • 開封およびご使用済み商品(未使用でも開封された場合は、返品できません)
  • お客様起因の傷や汚れが生じた商品
  • 商品到着(配送業者の着荷日)から8日以上経過した商品
  • 海外への荷物転送会社・貸倉庫などへお届けした商品

交換について

「当店起因」および「配送事故」以外の理由による、交換は承っておりません。返品の場合は、「返品について」をご確認ください。

キャンセルについて

出荷前の場合に限り、無償で承ります。当店までご連絡ください。

ただし、「出荷後」または「取り寄せ商品を手配済み」の場合は、これらにかかる送料や手数料等を請求させていただきます。